FAQ

Avete domande da farci?

Scorrete la nostra lista di F.A.Q. (Frequently Asked Questions): potreste trovare da subito la risposta che cercavate.

1) Gli pneumatici venduti sono nuovi e garantiti?

Sì, vendiamo unicamente pneumatici nuovi che godono delle stesse garanzie delle case madri e degli altri pneumatici venduti nelle officine o centri.

2) A quanto ammontano le spese di trasporto?

Le spese di spedizione sono incluse se si acquistano almeno due (2) pneumatici. In caso se ne acquistasse uno solo il contributo per le spese di spedizione è di € 9,00.

Le spese di spedizione si applicano esclusivamente per le isole o le zone disagiate/di difficile raggiungimento da parte del corriere,  il costo è di  €7,50 a pneumatico. 

3) In quanto tempo ricevo gli pneumatici?

I termini di consegna variano da cinque (5) a quindici (15) giorni lavorativi. Questo termine è dato a titolo puramente indicativo, in quanto può capitare, anche se è raro, che uno stesso articolo riceva più ordini contemporaneamente, superando la quantità disponibile in magazzino. Di conseguenza, il superamento dei termini di consegna non può in nessun caso dare luogo al pagamento di risarcimenti, a trattenute, o all’annullamento degli ordini in corso.

In caso di ritardo dovuto a smarrimento o ad altri problemi logistici la consegna potrebbe impiegare anche 20 gg lavorativi. Tutte le spedizioni sono assicurate pertanto in caso di smarrimento il cliente viene coperto da garanzia e riceverà una nuova spedizione inclusa.

5) I dati personali sono ceduti a terzi?

No. In conformità alla legge, il cliente dispone in qualsiasi momento di diritto d’accesso e rettifica dei dati personali che lo riguardano.

6) Posso sapere il DOT degli pneumatici?

No, non siamo in grado di fornire la data di fabbricazione degli pneumatici.  Gli pneumatici venduti hanno un DOT (anno di produzione) il più aggiornato possibile, sempre inferiore a 36 mesi (limite entro cui uno pneumatico correttamente conservato è considerato tecnicamente nuovo dalle case costruttrici)

7) Quali sono le modalità di pagamento possibili?

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito o bonifico.

8) Posso pagare con Paypal?

No, Paypal non è il nostro gateway di pagamento.

9) Il pagamento con carta di credito è sicuro?

Assolutamente sì, potete pagare con carta di credito in tutta sicurezza. Al momento del pagamento sarete direttamente reindirizzati sul sito del gestore POS tramite la soluzione di pagamento sicuro: di conseguenza non abbiamo accesso alle vostre coordinate bancarie.

10) Il pagamento con carta di credito non ha funzionato, cosa fare?

Bisogna prendere contatto via modulo SUPPORTO sulla colonna sinistra della home page e inserire la richiesta con il vostro numero d’ordine. Potremo cambiare il modo di pagamento via bonifico. Se volete pagare con carta di credito, cancelleremo l’ordine in attesa di pagamento e potrete fare nuovamente l’ordine.

11) I cerchi in lega e gli accessori sono nuovi e garantiti?

Sì, vendiamo unicamente cerchi in lega e accessori nuovi e mai utilizzati, che godono della garanzia della casa madre.

12) Come avviene la consegna?

Dopo avere incassato il pagamento del vostro ordine, inviamo gli pneumatici all’indirizzo di consegna indicato. La consegna è assicurata dal corriere incaricato, che consegna in giorni lavorativi tra le 8:00 e le 18:00.

13) Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

In caso d’assenza del destinatario, l’addetto alla consegna è tenuto a lasciare un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere del cliente, o ne da comunicazione attraverso il tracciamento.

Di norma viene effettuato un secondo tentativo il primo giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, il pacco va in giacenza nel deposito del corriere per un tempo massimo di 10 giorni. In questo caso, il cliente deve allora presentarsi con l’avviso di passaggio, di un documento e del numero di pacco.

14) Ho sbagliato l’indirizzo di consegna. Posso cambiarlo?

Contattateci il più rapidamente possibile.

Se il vostro ordine non è stato trattato, possiamo ancora modificare l’indirizzo. Se il vostro ordine è già stato trattato, non possiamo cambiare l’indirizzo. Verrà effettuato un tentativo con il corriere per modificare l’indirizzo, ma non è garantito il successo dell’operazione.

15) È possibile ritirare gli pneumatici direttamente presso il vostro magazzino?

Non è possibile venire a ritirare i vostri pneumatici direttamente presso i nostri magazzini. La consegna verrà effettuata obbligatoriamente dal corriere fino al luogo di consegna scelto.

16) Cosa fare se i prodotti consegnati non corrispondono al mio ordine? E se alcuni prodotti mancano o sono rovinati?

In caso di prodotti mancanti o di prodotti rovinati alla consegna, il cliente dovrà obbligatoriamente citarlo per iscritto sulla bolla di consegna che esigerà dal corriere della società di trasporto, accettando la merce con riserva. In seguito il cliente dovrà informare rapidamente il Venditore all’indirizzo [email protected].

17) Come ricevere assistenza?

In caso di richieste di assistenza si prega di scriverci via indirizzo email [email protected] specificando nell’oggetto della email il numero di ordine. Risponderemo il prima possibile.